Termini e condizioni

Preparazione

-Prodotti grafiche standard 1/2 lavorativi
-Prodotti personalizzati 2/3 giorni lavorativi
-Plaid, Striscioni, Teli mare e adesivi in PVC e Quadri 5/6 giorni lavorativi
Fanno eccezione per album di figurine e giochi in scatola per i quali si richiedono 7/10 giorni lavorativi.

Gli ordini CON RITIRO IN SEDE POSSONO AVERE ANCHE POCHE ORE D’ATTESA
Tali eccezioni sono comunicate nella descrizione di ciascun articolo in grassetto.
Consigliamo, pertanto, di leggere sempre attentamente quanto indicato nei dettagli di ciascun prodotto. I tempi di preparazione partono dal momento in cui ci perviene del pagamento dello stesso con il metodo di pagamento scelto. Per gli ordini con ritiro in sede l’ordine parte al momento della conferma

Diritto d’autore per il design di stampa, esonero da responsabilità.
Il cliente dovrà garantire a NOIPERSONALIZZIAMO che i disegni da lui inviati o eventuali modifiche apportate al prodotto (testi personalizzati) non violino diritti di terzi. Tutte le violazioni dei diritti d’autore, cadono sotto la piena responsabilità del cliente. L’acquirente è integralmente responsabile, di fronte alla NOIPERSONALIZZIAMO e a terzi, nel caso di realizzazione e  commercializzazione di articoli contenenti materiale:
protetto da Copyright da altri diritti di proprietà intellettuale,
osceno, diffamatorio, o offensivo della morale pubblica,
che comunque possa offendere o danneggiare terzi.

NOIPERSONALIZZIAMO non ha l’obbligo di selezionare il materiale inviato dal cliente per la realizzazione di articoli personalizzati, ma si riserva il diritto di non evadere gli ordini i cui contenuti di stampa vengano considerati illegali od offensivi. Qualora il cliente sia responsabile della violazione di diritti di terzi, dovrà liberare NOIPERSONALIZZIAMO da tutte le pretese e rivendicazioni che ne derivano. Il cliente dovrà risarcire NOIPERSONALIZZIAMO di tutte le spese di difesa e degli altri eventuali danni emergenti. Discrepanze di produzione e tecniche
Nell’adempimento del contratto, NOI PERSONALIZZIAMO si riserva espressamente la possibilità che i prodotti presentino differenze minime relativamente alle caratteristiche del materiale, al colore, al peso, alla misura, alla manifattura e ad altri aspetti simili rispetto alle descrizioni e alle indicazioni dei prospetti, cataloghi, o di altri documenti scritti o elettronici di  NOIPERSONALIZZIAMO, purché queste rientrino nei limiti di accettabilità per il cliente.
Ragionevoli motivi possono essere determinati dalle tipiche fluttuazioni del mercato e dei processi produttivi.

Spedizione
La consegna degli articoli avviene tramite i corrieri GLS e Bartolini su tutto il territorio nazionale, europeo e resto del mondo. Le spese di spedizione possono variare in funzione di due criteri:

– il peso del pacco che dipende dal numero di articoli acquistati
– il Paese di destinazione
Spedizione gratuita: Per ordine minimo di 50€
I tempi di consegna vanno dalle 24 alle 72 ore.
La merce verrà consegnata fino ad esaurimento scorte.

Se viene richiesto lo spostamento della data di consegna dopo che il corriere ha già ritirato la merce per la spedizione verrà addebitato un ulteriore costo, in relazione al termine di giacenza, che verrà prontamente comunicato.

Pagamento
Il pacco si può pagare con le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Potespay), con Paypal. I prezzi riportati comprendono già l’IVA attualmente in vigore.

Restituzione della merce
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’ordine entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna. Il cliente dovrà, entro i termini stabiliti, inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno

NOIPERSONALIZZIAMO si metterà in contatto con il cliente per concordare le modalità di rimborso o restituzione.

—- ATTENZIONE!
La restituzione non sarà considerata legalmente accettabile nei seguenti casi
:
1. Quando i prodotti sono stati usati.
2. Quando il prodotto non si trova nelle stesse condizioni di quando è stato inviato:
manomissione, rottura, perdita di pezzi che compongono il prodotto stesso
o che fanno parte della sua confezione che deve giungere in perfetto stato.
3. Quando il prodotto è stato sottoposto al processo di personalizzazione e detto processo è già cominciato.
Nel caso di prodotti personalizzati il periodo di restituzione inizia dal momento in cui viene confermato l´ordine e finisce quando il prodotto è appena entrato nel processo di personalizzazione.

Informativa sulla privacy
Fare riferimento alla sezione Privacy e Cookie Policy

REGISTRAZIONE
Come registrarsi al sito?
Basta cliccare sul link posto in alto “Registrati”seguire le istruzioni di inserimento dati.
Tutte le comunicazioni avverranno tramite e-mail quindi è necessario un indirizzo e-mail valido e funzionante. Dopo la registrazione riceverai una mail con i dati per le tue credenziali di accesso.

Cosa fare se non ricevi la mail di conferma della registrazione?
Alcuni servizi di posta effettuano controlli sui nuovi indirizzi di posta e potrebbero collocare il messaggio nella casella di spam, in questo caso segna come “attendibile” la mai, in questo modo le successive comunicazione andranno direttamente nella posta in Se non ricevi il messaggio di conferma, scrivici una mail andando nel modulo dei contatti.

Come faccio ad accedere al mio account se ho perso o dimenticato la mia password?
È sufficiente cliccare sul link posto in alto “Ho dimenticato la password” e inserire il tuo nome utente scelto in fase di registrazione, riceverai una mail con una nuova password per accedere. Questa password è generata in automatico, ti consigliamo di cambiarla dopo aver effettuato l’accesso.

Come faccio ad accedere al mio account se ho perso o dimenticato il mio nome utente?
È sufficiente cliccare sul link posto in alto “Ho dimenticato la password” e inserire il tuo nome utente scelto in fase di registrazione, riceverai una mail con una nuova password per accedere. Questa password è generata in automatico, ti consigliamo di cambiarla dopo aver effettuato l’accesso.

È possibile modificare i propri dati personali?
Una volta effettuato l’accesso è presente un’area personale riservata in cui è possibile modificare i propri dati riguardanti l’anagrafica, la password, gli indirizzi di destinazione delle proprie  ordinazioni e controllare tutti gli ordini effettuati.

COME FARE UN ORDINE
Devo essere registrato per fare un ordine?
Per fare un ordine è necessaria la registrazione, in questo modo saranno calcolate correttamente le spese di spedizione che variano in base al paese di destinazione del pacco.
Prima di fare un ordine si può riempire il carrello, la shopping bag, senza effettuare la registrazione.
C’è un importo minimo di acquisto?
No, non c’è un importo minimo di acquisto, si può ordinare anche un singolo articolo.
Però possono essere presenti delle agevolazioni come ad esempio un importo minimo avere le spese di spedizione gratuite.
Quali sono i tempi e i modi di consegna?
Per la consegna, in Italia ci serviamo dei seguenti corrieri: BRT, GLS .
Per la preparazione dell’ordine e per la sua messa in consegna ci occorrono 7 giorni lavorativi.
I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì.
Fanno eccezione gli articoli fatti a mano per i quali si richiedono 10 giorni lavorativi.
Tali eccezioni sono comunicate nella descrizione di ciascun articolo, in rosso e in grassetto. Consigliamo, pertanto, di leggere sempre attentamente quanto indicato nei dettagli di ciascun prodotto.
Posso richiedere la spedizione dell’ordine ad un indirizzo diverso da quello di residenza?
Quanto costa questa richiesta?
Nel proprio account è possibile indicare diversi indirizzi e selezionare quello più adatto ogni volta che si effettua un ordine e comunque sempre prima del pagamento. Il cambiamento di indirizzo è completamente gratuito.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite se viene effettuato un ordine d’importo minimo di 50 euro.
Le spese di spedizione possono variare in base al paese di destinazione e al peso del pacco.
Se viene richiesto lo spostamento della data di consegna dopo che il corriere ha già ritirato la merce per la spedizione verrà addebitato un ulteriore costo, in relazione al termine di giacenza, che verrà prontamente comunicato.
Quali sono i corrieri che effettuano le consegne?
NOIPERSONALIZZIAMO si avvale di ottimi corrieri:
– Bartolini, corriere veloce e affidabile, specializzato nella consegna di diverse tipologie di spedizioni e nella fornitura di servizi logistici di supporto alla movimentazione ed alla distribuzione delle merci;
– GLS,“Leader europeo della qualità nel settore dei corrieri espressi” che in tutta Europa offre ai clienti un servizio prevalentemente concentrato sulle spedizioni dei colli, ma che si è altresì specializzato nei servizi logistici ed espressi.

Quali sono i metodi di pagamento che posso utilizzare?
È possibile pagare con le principali carte di credito, bonifico o con il servizio Paypal con una piccola spesa per il servizio. Ti ricordiamo che tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri, inoltre, non siamo MAI a conoscenza dei dati della tua carta di credito in nessun caso.
Cosa devo fare se ricevo un pacco aperto o danneggiato?
È necessario non accettare il pacco e restituirlo subito al corriere e comunicarci l’accaduto.
Cosa devo fare per esercitare il diritto di recesso?
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’ordine entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna.
Il cliente dovrà, entro i termini stabiliti, inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
Noipersonalizziamo via nazionale appia n 179 Casapulla 81020 (CE) – Italy.
NOIPERSONALIZZIAMO si metterà in contatto con il cliente per concordare le modalità di rimborso o restituzione.
Chi posso contattare per avere assistenza?
Il Servizio Clienti di NOIPERSONALIZZIAMO dispone di diversi canali di comunicazione.
Un servizio on-line con cui potrete comunicare in tempo reale cliccando semplicemente sul pulsante di assistenza. Potrete richiedere qualsiasi informazione direttamente all’operatore in linea come una vera e propria chat. Un sevizio e-mail (noipersonalizziamo.0@gmail.com) con cui potrete scriverci le vostre richieste, risponderemo via e-mail all’indirizzo che avete indicato.

Se desiderate essere contattati telefonicamente vi preghiamo di indicare un numero di telefono direttamente nella vostra e-mail. Potete utilizzare il modulo di contatti nella sezione Contattaci.
Un servizio telefonico (Tel. +39 0823) con cui potrete comunicare le vostre richieste direttamente ai nostri operatori.
Posso controllare lo stato dei miei ordini?
Per controllare lo stato degli ordini basta effettuare il login nel sito inserendo Username e Password.
Una volta loggato su www.noipersonalizziamo.it puoi andare nella sezione “I tuoi ordini” e verificarne lo stato.
I prezzi sono IVA inclusa?
Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA compresa.
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